Müşteri sizi hangi kelimelerle arar? İşletmeler için sorgu defteri

Müşteriler hizmetinizi sizin kullandığınız teknik adla aramayabilir. Telefon görüşmelerindeki ifadeleri kaydetmek daha anlaşılır tanıtım metinleri hazırlamanıza yardımcı olur.

Gerçek soruları toplayın

Yeni müşterinin ilk cümlesini kendi ifadesiyle not edin: mobilya tamiri, kapak ayarı veya dolap montajı gibi. Aynı talebin farklı anlatımlarını ayrı görün. Bilmediğiniz sözcükleri metne doldurmak yerine hangi ihtiyacı ifade ettiklerini değerlendirin.

Sorguyu açıklamayla yanıtlayın

Profilinizde bir hizmetin neyi kapsadığını somut örnekle anlatın. Sadece arama kelimesini tekrarlamak okuyucuya bilgi vermez. Müşterinin görüşme için hazırlayacağı ölçü, fotoğraf veya ürün bilgisini de ekleyerek metni işe yarar hale getirin.

Aradığın İşletme profilinizde müşterinin anlayacağı hizmet adlarıyla kendinizi tanıtın. Firma rehberini inceleyin veya işletmenizin firma kaydını oluşturun.